アイブックス学術代行の評判・口コミReputation and Reviews

2023/03/08　アイブックス学術代行の評判・口コミについて

調査概要
はじめに、インターネット上で個人的な意見がさまざまに飛び交う中、公平な内容が判断されにくいことは否めません。特にgoogle口コミなどの誰でも書き込める口コミサイトに関しては、最近では同業他社の悪意のある書き込みであることが判明しております（google側に削除申請しておりますが、なかなか対応いただけない状況。理由としては個人名で投稿されているため、あくまでも個人的な感想であるため削除対象にならないとされました）。
こうした背景を踏まえまして、2023年3月8日現在における、アイブック学術代行の評判や口コミについて第三者機関(インターネットマーケティング会社)に調査していただいた結果をご報告いたします。
この調査を行った目的は、お客様への不安の払拭ならびに弊社の今後の執筆活動、支援活動をより良くするためにあります。
調査対象は、これまでにご依頼、ご利用くださいましたお客様1123名様を対象に、googleフォームを用いてご回答いただきました。

調査結果
今回の調査の結果、ポジティブな評価とネガティブな評価の順でお知らせいたします。
概要として、調査期間は2021年11月から2023年2月、回収率は89.3%(1003名/1123名）でした。

・ポジティブな評価
→個人で行っている代行業者よりも、しっかりとした法人が運営母体にあるので、信用ができる。(57.4%)
→依頼時に担当者が付くので、親身になってくれる。(77.2%)
→納期が早い。他のクラウド系のサービスでは、納期が遅い。(55.1%)
→しっかりと返金してくれる。（内容に不満があった場合）(79.8%)
→大学などの教育機関と協業しており、内容や質にも安心できる。(27.5%)
→官公庁や研究施設ともコラボしており、投稿論文や正式な文章の作成もしてくれる。(17.7%)
→この品質でこの値段はコスパが良い。(66.2%)
→運営母体がちゃんとした会社である。※個人の自宅などではない。(78.7%)
→個人情報の管理もしっかりとしているので、フリーランスに頼むよりも安心。(59.1%)
→担当者のほかにも専門のスタッフとともに作成してくれるので安心。(49.4%)
→匿名でも申し込みができて良い。(80.4%)
→納品後のサポートもしっかりしている。※修正も期間内なら無料。(67.4%)


・ネガティブな評価
→メールでの対応が遅いときがある。(35.7%)
→電話がつながらない。※現在は新型コロナウイルス感染症防止のため電話受付は中止。(55.4%)
→送付したテキストの返送が遅いときがある。(28.1%)
→誤字脱字が目立った時がある。(31.4%)
→一部引用箇所の明記漏れがあった時がある。(7.4%)
→NDAの締結が有料なので、無料にしてほしい。(3.9%)
→メールサーバーのメンテナンス期間が長いため注文ができなかった。(22.4%)
→納品時の時間を指定できない。(57.7%)
→gmailやicloudではたまに添付ファイルがはじかれる。(33.4%)
→夜の8時以降はレスポンスが遅い。(46.4%)
→入金確認メールが土日を挟むと遅い時がある。(12.1%)
→メールフォームに添付資料が添付できない。(22.5%)


以上が、今回のアンケート調査結果となります。
アイブック学術代行としては、定期的にこうしたアンケート調査を行い、特にお客様からネガティブだと思われている点について、今後は改善していきたいと思っております。
こうしたアンケート調査の公開は非常に勇気のいるものでございましたが、より多くのお客様にご安心して頂けるよう、これからも公開してまいります！